Som kund hos Padellife har du en full returrätt på 14 dagar från inköpsdatumet i vår webshop. Returlappen måste skrivas ut senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att vara inom tidsramen. Under julperioden och Black Friday förlängs returrätten ofta. Om detta är fallet kommer den förlängda returtiden att anges på hemsidan.
Vi uppskattar det förtroende du har gett oss genom att handla hos oss. Vi gör vårt bästa för att du ska vara nöjd med ditt köp och vi hjälper gärna till efter ditt köp. Om du vill ångra ditt köp och returnera produkten, använd vår retursida för att köpa en returlapp.
Observera: Vi kan bara återbetala pengarna via den betalningsmetod du använde för din beställning. Om du betalade med ett presentkort (eller delvis med ett presentkort) kommer beloppet att återbetalas till samma presentkort när din retur har behandlats (minus eventuella returkostnader).
Retur och Återbetalning
Om du vill ångra ditt köp och få tillbaka dina pengar, tas en avgift på 100 kr. för att använda vår retursida, som täcker returfrakt och hanteringskostnader. De 100 kr. kommer att dras från det belopp som återbetalas för din beställning. Vi återbetalar inte fraktkostnader, så om du köpte för 300 kr. + 100 kr. frakt och vill returnera och få en återbetalning, kommer 200 kr. att återbetalas totalt.
Var noga med att fylla i returformuläret och inkludera det i din retur så vårt lager kan behandla den effektivt.
Observera: Våra returer behandlas på vår lagerplats, där vi bara tar emot affärspaket. Om ditt paket hamnar i ett parcel shop eller en paketbutik kommer det inte att hämtas upp.
Fri Retur vid Byten
Om du vill byta till en annan storlek eller produkt är returfrakten gratis. Fyll bara i detaljerna på retursidan och ange ditt byte på returformuläret. Kontrollera lagerstatusen innan du skickar in din bytebegäran. Om en produkt är slut i lager kommer vi att kontakta dig via e-post för att hitta en lösning.
Behandling av Returpaket
Vi strävar efter att behandla din retur så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket. När din retur har behandlats skickar vårt system en bekräftelse, och återbetalningen kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på vilken betalningsmetod du använde. Beställningar som betalats med Visa eller Mastercard tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas. Under hektiska perioder som Black Friday, jul och januari-rean kan behandlingstiden för returer vara längre.
När betraktas en produkt som använd?
Det går inte att returnera en produkt som har använts, även om produkten bara har använts en gång och verkar vara i gott skick. Om du vill returnera en produkt måste den vara i nyskick, i originalförpackningen och i det skick den levererades i. Här är exempel på olika produkttyper och vad du bör tänka på:
- Padelrack måste returneras med plasten på handtaget intakt. Om tillbehör (ramförstärkare, övergrepp, etc.) har applicerats är returrätten förverkad.
- Skor måste returneras i originalkartongen med etiketten på. Skorna kan provas för att kontrollera passform, men de får inte visa några tecken på användning. Smuts, lukt och tecken på användning betraktas som användning.
- Väskor måste packas i originalförpackningen om möjligt, och etiketten måste vara intakt. Smuts, lukt och tecken på användning betraktas som användning.
- Bollrör måste förbli under tryck i originalförpackningen.
- Kläder kan provas för att kontrollera passform, men smuts, lukt och tecken på användning betraktas som användning.
Hur Returnerar Du Din Beställning
Steg 1
- Packa produkten i originalförpackningen, om den ingick i din leverans. Originalförpackningen ska vara oskadad, som anges i avsnittet "När betraktas en produkt som använd?" ovan. Till exempel måste plasten på racketens handtag vara intakt och etiketterna får inte tas bort.
- Packa produkten i extra förpackning så att originalförpackningen inte skadas under transport. Padellife accepterar inte returer om endast en etikett eller tejp har applicerats på originalförpackningen.
- Otillräcklig förpackning som orsakar skador på produkten eller originalförpackningen är kundens ansvar och kan leda till att returen nekas.
Steg 2
- Fyll i returformuläret på vår retursida för att skriva ut en returlapp och köpa returfrakt. Genom att fylla i detta returformulär godkänner du att betala returavgiften på 100 kr., som dras från det belopp som återbetalas för din beställning.
- Fäst returlappen på paketet så att det kan skannas flera gånger av GLS. Se till att returlappen är den enda etiketten på paketet.
- Lämna paketet på din lokala GLS-paketbutik.
Steg 3
- Vi kommer att behandla din retur så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar efter att vi mottagit den.
- När vi har behandlat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post (kolla även din skräppost). Återbetalningen kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på vilken betalningsmetod du använde.
Observera: Betalningar kan endast återbetalas till den betalningsmetod som ursprungligen användes för beställningen. Det är inte möjligt att återbetala betalningar till ett annat kort. Betalningar som gjorts med presentkort (eller delvis med presentkort) kommer att återbetalas till samma presentkort, minus eventuella returkostnader.
Alternativ
Om du inte vill använda vår retursida kan du skicka paketet till oss på:
Padellife
ATT: Retur
Priorparken 853
2605, Brøndby
Danmark
Telefon: +45 28927220
info@mypadellife.se
Men du måste fortfarande skriva ut, fylla i och inkludera returformuläret i ditt paket så att vi kan behandla returen korrekt. Vänligen meddela oss också via e-post på info@mypadellife.se. Observera att vi endast accepterar affärspaket, och om leveransen hamnar i ett paketfack eller en paketbutik kommer den inte att hämtas.